De rechten van het kind hoog in het vaandel, streeft WereldOuders naar een betere toekomst voor kansarme kinderen. WereldOuders heeft als doel het leven van kinderen in arme landen structureel te verbeteren. WereldOuders werft fondsen in Nederland voor de organisatie Nuestros Pequeños Hermanos in Latijns-Amerika. Het werk van deze organisatie kenmerkt zich door intensieve, liefdevolle begeleiding van kinderen, goede (medische) zorg en scholing, zowel in de eigen tehuizen als in de omringende gemeenschap. WereldOuders benadert stichtingen, bedrijven en particulieren met een hulpvraag en heeft de doelstelling haar achterban uitbreiden. WereldOuders heeft de ambitie NPH te laten voortbestaan en in de gelegenheid te stellen om meer kinderen op te nemen en te helpen.

Stichting WereldOuders zoekt een:

Coördinator donateur beheer

(38 uur)

Doel van de functie:

Het zorgen voor een optimale bereikbaarheid voor het publiek van WereldOuders Nederland en een klantvriendelijke en professionele afhandeling van alle donateurs vragen. Het op een professioneel en efficiënte wijze laten verlopen van alle donateurs processen voor de unit Marketing Communicatie en Fondsenwerving.

Plaats in de organisatie: Afdeling Marketing Communicatie en Fondsenwerving

Rapporteert aan: Hoofd Marketing, Communicatie en Fondsenwerving

Taken/verantwoordelijkheden

·          eindverantwoordelijk voor planning & controle van nieuwe en bestaande donateurs & wereldouders (kindsponsors):

·          implementeren en uitvoeren van het donateurbeleid

·          telefoonafhandeling, e-mail en postbehandeling, klachtenbehandeling, bedankbrieven voor donateurs en wereldouders.

·          administratieve verwerking van aanmeldingen, opzeggingen en wijzigingen van donateurs en wereldouders in database.

·          informatie mappen maken en versturen voor donateurs en wereldouders

·          coördineren van de correspondentie die vertaald moet worden

·          aansturen vrijwilligers vertalingen.

·          verwerken en verzenden van de correspondentie voor de kinderen in de huizen

·          rapportages maken vanuit de database voor de MCF afdeling

·          ondersteunen bij nieuwe wervingsactiviteiten

·          medeverantwoordelijk voor het behoud van de donateurs en wereldouders

·          Implementeren en uitvoeren van het donateurbeleid

·          bijhouden van de website www.1000wereldoudersgezocht.nl

·          opstellen van rapportages op basis van database informatie

Overleg

·          neemt deel aan het afdelingsoverleg van het MCF team

·          heeft bilateraal overleg met het afdelingshoofd

·          heeft overleg met de vrijwilligers vertalingen

Contacten

Intern: alle collega's, Extern: donateurs en wereldouders, contactpersonen in de 9 huizen in Latijns-Amerika, derde partijen die helpen bij de werving van nieuwe donateurs en wereldouders.

Profiel

Opleiding & ervaring

·          opleiding op MB0/HBO niveau: bijvoorbeeld MEAO

·          minimaal 2 jaar relevante ervaring met donateurs/klanten databases bij voorkeur in de non-profit branche.

Kennis & vaardigheden

·          ervaring met geautomatiseerde systemen, database, microsoft office

·          ervaring met administratieve processen en procedures

·          uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling

·          beheerst de Engelse en Spaanse taal zowel schriftelijk als mondeling (Frans strekt tot aanbeveling)

Persoonlijkheid

·          resultaatgericht

·          nauwkeurig

·          structurerend en organiserend vermogen

·          zelfstandig

·          teamworker

·          goede contactuele eigenschappen

·          klantgerichte instelling

·          stressbestendig

·          flexibel

·          pro actief

·          affiniteit met administratieve processen

Sollicitaties:

Je sollicitatie met motivatiebrief en c.v. kun je tot 1 augustus sturen aan: Ineke Voges via Ineke@wereldouders.nl

www.wereldouders.nl